Rujukan Laman

Buka lembaran undang-undang fecl3 dengan jelas

Di fecl3, kami menyusun terma dan syarat kami supaya anda boleh membacanya tanpa kekeliruan — bukan sekadar dokumen panjang yang tiada siapa baca.

Terma AkaunDasar PrivasiPenggunaan BertanggungjawabBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
fecl3 Buka lembaran undang-undang fecl3 dengan jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran sokongan undang-undang fecl3

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung dalam laman fecl3 untuk pertanyaan segera tentang terma akaun atau dasar privasi anda. Tersedia setiap hari.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang hak data, permintaan pemadaman akaun atau pertikaian transaksi melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam 24 jam bekerja.
Pusat Bantuan Semak pusat bantuan fecl3 untuk jawapan segera mengenai dasar penggunaan, prosedur pengesahan dan hak akaun anda tanpa perlu menunggu ejen.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Browse cara fecl3 melindungi data anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan piawaian keselamatan yang ketat — daripada cara data disimpan hinggalah kepada cara kami bertindak balas terhadap permintaan akses.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat di wilayah yang diluluskan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Proses pengesahan identiti kami — termasuk semakan dokumen — dilakukan sekali sahaja dan maklumat anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan, kemudian data dipadam secara selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan bertindak balas dalam 14 hari bekerja.

Ketua Perlindungan Data

fecl3 melantik pegawai dalaman yang bertanggungjawab memastikan dasar privasi dipatuhi. Hubungi beliau secara langsung melalui saluran e-mel yang tertera di laman perhubungan kami.

Switch ke jawapan jelas tentang hak anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi dan hak akaun di fecl3. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami terus untuk penjelasan lanjut berdasarkan situasi anda.

Perkhidmatan fecl3 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Di Malaysia, penggunaan platform tertakluk kepada terma perkhidmatan kami dan peraturan wilayah yang disokong, dan anda dinasihatkan memahami kedudukan undang-undang di lokasi anda.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam 14 hari bekerja tanpa sebarang bayaran.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya digunakan untuk memproses pembayaran dan pengesahan akaun. Data ini tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan, dan disimpan mengikut dasar privasi kami yang sah di sisi undang-undang.

Sekiranya terdapat pertikaian, kami akan menyemak rekod transaksi dan aktiviti akaun secara dalaman dahulu. Anda boleh mengemukakan bantahan secara bertulis melalui e-mel dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari bekerja dengan keputusan awal.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia — biasanya antara tiga hingga tujuh tahun — sebelum data dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam 30 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh meminta eskalasi kepada Ketua Perlindungan Data fecl3 secara bertulis. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap aduan dengan adil dan telus dalam tempoh yang munasabah.

Halaman Berkaitan

Ribut Salji fecl3 App Sampul Merah Gua Kecil